无奈之下,邓先生向银保监会投诉太平洋保险公司

 新闻资讯     |      2020-09-12 02:24:47

福州车主被追尾,理赔时,太平洋保险的回应,把车主雷翻【新闻三剑客】

“你的车是被追尾,现在异响来自车头,这个异响不能理赔。”太平洋保险公司如此回应福州邓先生,让邓先生十分气愤。如今车辆停在4S店一周时间,保险公司差别意理赔,4S店也没法修,事情就一直拖延着。

8月24日,邓先生在福州二环路等红绿灯时,被后面一辆公交车追尾,车辆被撞出去好几米,太平洋保险公司让他直接开进4S店修理。一周后,车辆修好了,包罗尾部防撞梁、后备箱盖、尾灯等都做了更换或维修。可是邓先生去取车时,还没开出4S店,就发现了新问题。

邓先生提车后开了几米,发现车内异响很严重,他马上反馈给4S店人员,并把车留在4S店。4S店检查的结论是偏向机异响。可是太平洋保险人员表现,车辆是被追尾,这车尾的事故,修到车头去了,不能理赔。

邓先生说,现在他无法证明异响是这次事故造成的,而太平洋保险公司也无法证明异响不是这次事故造成的,所以车就晾在了4S店。邓先生认为,车辆零部件成千上万,精密关联, 自己的车被撞出去好几米,谁能保证只有车尾在这次事故中受损,不会牵连到车头,而且自己的车之前从没有偏向机异响的问题。

无奈之下,邓先生向银保监会投诉太平洋保险公司。9月9日,太平洋保险公司人员联系他,约定10日一起进店协商。本以为可以顺利理赔了,没想到10日现场协商中,最后的效果还是不赔,保险公司给的结论是康驰公交公司差别意理赔。

10日下午,福建新闻广播“新闻三剑客”对接太平洋保险公司全国客服人员采访,对方查询到了邓先生的这次事故,并表现会转给相关卖力人来联系“新闻三剑客”。

10日薄暮,邓先生再次接到太平洋保险公司的电话,对方表现,会和公交公司方面进一步相同,然后反馈。11日下午,邓先生接到保险公司电话表现,同意更换车辆偏向机。

从保险公司不予理赔,到公交方面差别意理赔,到最后同意理赔,太平洋保险公司面临同一问题,处置惩罚空间弹性如此之大,让人不明确太平洋保险公司在理赔时究竟有无尺度线。从不赔到全赔,保险公司理赔应该明显白白,而不是与当事人展开拉锯战。后续处置惩罚希望,福建新闻广播“新闻三剑客”会继续关注。